BDC Agent (Internet Specialist)

Gerente de Centro de Desarrollo Empresarial (BDC) - Sector automotor

¿Eres un comunicador y un líder nato? Porque nuestro Departamento de Desarrollo Empresarial necesita ambos. Gánate la vida haciendo lo que amas y únete a nuestra familia de concesionarios como nuevo gerente de desarrollo empresarial. En este cargo, debes administrar, supervisar y efectuar comunicaciones con los clientes del BDC (por correo electrónico y teléfono) de manera que se nivele con los estándares más altos de nuestro concesionario. También supervisarás un equipo de dedicados coordinadores del BDC y los capacitarás en el arte y la ciencia de la comunicación al cliente. ¡Solo contratamos a los mejores! Si ese eres tú, entonces hablemos.

Responsabilidades del trabajo

• Supervisar diariamente las operaciones del Departamento de Desarrollo Empresarial
• Reclutar y capacitar el personal del BDC
• Entender los perfiles y patrones de compra de los típicos panoramas telefónicos
• Llevar informes diarios/semanales/mensuales y resultados de seguimiento
• Preparar informes sobre los resultados de las llamadas para cada persona del BDC
• Grabar y escuchar las llamadas de los clientes
• Capacitar al personal del BDC revisando las llamadas grabadas/en directo y los resultados
• Determinar a qué clientes contactar basado en las actuales iniciativas de mercadeo
• Calificar el desempeño y el desarrollo del personal
• Interactuar con los jefes de otros departamentos
• Participar en las reuniones de gestión de concesionarios

Conocimientos/Requisitos

• Trayectoria exitosa en ventas por Internet, centros de desarrollo empresarial de concesionarios de autos o gestión de departamentos de ventas por Internet
• Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas, clientes en línea y listas de llamadas simultáneamente
• Conocimiento global de ventas automotrices y operaciones del departamento de servicios
• Potenciales habilidades de organización y liderazgo
• Familiaridad con los sistemas CRM y DMS de los concesionarios
• Experiencia en capacitación de equipos e individuos preferiblemente

Requisitos para el trabajo

• Título de bachillerato
• Conocimientos básicos de informática
• Experiencia en BDC de concesionarios
• Tener una licencia de conducir válida

Remuneración

La remuneración se basa en la experiencia y de acuerdo con las empresas de la lista Fortune 500.